Application Integration
Damit Unternehmensdaten ungehindert entlang der Wertschöpfungskette fließen.
Business Intelligence
Unternehmensdaten als Grundlage für strategische und operative Entscheidungen.
Collaboration & Portal
Reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit im komplexen Prozessegeschehen.
Artifical Intelligence
maschinell Lernen und Problemlösen um Entscheidungsfindung und Sprachverständnis zu unterstützen
Die Open-Source Service Management Plattform für Ihr Unternehmen
Was ist OTOBO?
OTOBO ist eine webbasierte Service-Management-Plattform, die auf dem bewährten OTRS-Framework basiert und sich durch eine moderne Benutzeroberfläche und zahlreiche neue Funktionen auszeichnet. OTOBO ist darauf ausgelegt, die Kommunikation und Zusammenarbeit in Unternehmen zu verbessern und eine reibungslose Abwicklung von Serviceanfragen zu gewährleisten.
Die wichtigsten Vorteile von OTOBO
- Open Source und kostenlos: ist Open-Source-Software und kann somit kostenlos genutzt und an die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens angepasst werden.
- Flexibilität und Anpassbarkeit: ist hochgradig anpassbar und kann an die individuellen Anforderungen verschiedener Branchen und Unternehmensgrößen angepasst werden.
- Umfassende Funktionen: bietet eine breite Palette von Funktionen, darunter Ticket-Management, Wissensdatenbank, Self-Service-Portal, Berichte und Analysen.
- Moderne Benutzeroberfläche: verfügt über eine intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche, die die Bedienung vereinfacht und die Effizienz steigert.
- Community-Unterstützung: wird von einer aktiven Community von Entwicklern und Benutzern unterstützt, die kontinuierlich an der Verbesserung der Plattform arbeiten.
Anwendungsbereiche von OTOBO
- IT-Service-Management (ITSM): unterstützt Unternehmen bei der Verwaltung von IT-Serviceanfragen, der Überwachung von IT-Systemen und der Automatisierung von IT-Prozessen.
- Kundenservice: ermöglicht die effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen, die Erstellung von Wissensdatenbanken und die Bereitstellung eines Self-Service-Portals.
- Enterprise-Service-Management (ESM): kann für die Verwaltung von Serviceanfragen in verschiedenen Unternehmensbereichen wie Personalwesen, Facility-Management und Marketing eingesetzt werden.
Fazit
OTOBO ist eine leistungsstarke und flexible Service-Management-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Serviceprozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Mit seiner Open-Source-Natur und seinen umfangreichen Funktionen ist OTOBO eine attraktive Alternative zu proprietären Lösungen.
Möchten Sie mehr über OTOBO erfahren?
Besuchen Sie die offizielle OTOBO Website oder kontaktieren Sie uns für eine eine Erstberatung.